關於銷售的十大錯誤關於銷售的十大錯誤任何職場老手都可以告訴你關於失敗的故事；任何成功的職場老手都是從失敗中學到寶貴的經驗。銷售其實是極富挑戰性的工作，我們很容易因為犯了一個銷售上的小錯誤，就失掉一大筆生意。行銷顧問哈普金斯（Tom Hopkins）近日在創業家雜誌（Entrepreneur）中，列舉了十項關於銷售的錯誤：一、缺乏專業的外表。如果你希望別人仔細聽，或注意你介紹的產品與服務，你在外表及談吐上就要表現專業，裝扮要合宜。顧客購買你汽車貸款的產品，往往是因為你對產品很具說服力與熱情，而不是你對產品的豐富知識。二、話太多。你說話的時候，就是你在告訴別人；當你問顧客的需求時，你就是在銷售。只有當你了解顧客想要什麼時，才有可能引導他們購買正確的產品與服務。三、使用的語言。語言會在我們的內心創造出畫面。有些語言用在銷售上會立刻將顧客排拒在外，例如大筆交易上，「合約」二字就要小心使用，因為「合約」是正式的法律文件，要解除「合約」也要透過法律程序。如果可以的話，房屋出租可以用「同意書」或「備忘錄」取代，這樣在腦袋中形成的畫面比較不具威脅性。四、建立共識的時間不足。有共識才會有信任。沒有人會向不信任的人買東西。不要急著進行產品簡報，在簡報前，花點時間了解你的顧客。五、缺少搜尋潛在顧客系統。和你談話的，不一定都是你的潛在顧客，如果他們對你的產品沒有需求或預算不合，就沒有交易的可能。事先設想三到四個問題，在交易初期，用這幾個問題了解對方是不是你的潛在顧客。六、不知何時該停止銷售，何時該買房子完成交易。太多業務人員以為必須把所有產品資訊都告訴顧客才行，即使顧客已表示這是他們要想的產品，業務人員還不停地說，這樣很容易讓顧客跑掉。七、自我。銷售是一種服務業，你必須先將自己的需要放一邊，先服務別人的需要。你和顧客在一起時，切忌只想到錢。如果顧客發現你強力促銷只是為了賺錢，他們會很快轉向別人。八、不知如何成交。很多時候，你只要直接提出問題就可以成交：如果我們有你要的紅色，你是今天自己帶走，還是我們寄給你？你要刷賣屋卡還是付現？九、不夠仔細。進行產品簡報時，如果你因為同樣內容以前以說了太多遍，而刪減許多內容，銷售就不會成功。記住，每一次的產品簡報對你的顧客來說都是新的，因此，你要盡可 能地完整表達。十、交易程序不完整。花一些時間讓交易程序標準化，這樣你與同事就有一個行事準則，業務人員也不會隨便承諾簿能承諾的事。
.msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; }
分享
Facebook
Plurk
YAHOO!
餐飲設備
.msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; }
分享
Plurk
YAHOO!
餐飲設備
全站熱搜
留言列表
